Account Manager – @hopwork – #CDI – Paris (H/F) (2282 vues)

Paris
11/01/2017

Hopwork

La startup :

Hopwork est l’une des startups Françaises les plus prometteuses, fondée en 2013, elle a pour objectif de révolutionner le quotidien des entreprises et des freelances dans le monde. Nous avons levé plus de 7 millions d’euros pour accélérer notre développement avec les meilleurs fonds d’investissements français.

Missions :

  • Entrer en contact pro activement avec les clients (téléphone, mail) qui s’inscrivent sur le site pour accélérer la conversion et les évangéliser sur tous les avantages de Hopwork
  • Identifier les besoins des clients et les aider dans leurs recherches de Freelances
  • Emerveiller continuellement nos clients avec une expérience client incroyable, gérer développer son portefeuille de client (conversion, fidélisation)
  • Accueil des freelances sur la plateforme : aider à la prise en main de la plateforme et de ses fonctionnalités, aide à l’optimisation du profil et évangélisation des freelances pour leur fidélisation (c.a.d. utiliser Hopwork avec tous leurs clients)
  • Réfléchir et proposer des améliorations des outils et des processus (support aux clients, onboarding) par exemple en construisant des scénarios de réponse automatique, ou en améliorant les outils utilisés au quotidien par l’équipe AM
  • Recueillir les feedbacks des clients et les interpréter proposer des améliorations de la plateforme et les communiquer de façon claire et structurée à l’équipe technique

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Le profil :

  • Goût pour le relationnel, motivé pour nouer des relations avec nos clients et nos Freelances dès les premières interactions
  • A l’aise au téléphone, enthousiaste, pro-actif
  • Bon rédactionnel indispensable
  • Team player, vous avez l’esprit « start-up »
  • Esprit critique pour améliorer constamment les processus clients et le discours autour de la plateforme
  • Souhait de s’impliquer à 200% dans une aventure unique et rejoindre une équipe passionnée.
  • Bonne compréhension de tous les avantages de Hopwork pour aider nos clients à adopter la plateforme le plus rapidement et simplement possible

RÉMUNÉRATION: 25K - 39K

DATE DE DÉBUT DE MISSION: Dès que possible

TWITTER:

MEMBRE D'UNE COMMUNAUTÉ ?:

PHOTO / VIDEO:

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