Chargé de Relation Clients – @ClickandBoat – #CDD – Paris (H/F) (2120 vues)

Click & Boat : l’économie du partage appliquée au nautisme !

La #SharingEconomy ça vous dit quelque chose ? Après le logement (Airbnb), le covoiturage (Blablacar), il se passe quelque chose dans le domaine de l’économie du partage appliquée au nautisme !

En effet, jeune Start-up française, Click & Boat (www.clickandboat.com) se positionne en tant que leader européen de la location de bateaux entre particuliers. Décrit dans la presse comme « l’Airbnb du bateau »,  notre start-up propose :

  • de louer son propre bateau pour le rentabiliser et amortir ainsi les charges annuelles (assurance, port, entretien) plutôt que de le laisser dormir au port ;
  • de trouver un bateau à louer près de chez soi ou sur son lieu de vacances, à un prix très compétitif ;
  • d’appartenir à une communauté passionnée par la navigation et soucieuse de protéger les valeurs du nautisme et du partage.

Afin d’innover, conquérir de nouveaux horizons et développer de nouvelles idées pour les locataires et les propriétaires, nous avons besoin de talents. Nous recherchons (à partir de la 1ère quinzaine de mai), un/une Chargé(e) de relations clients.

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Mission :

Vous rejoindrez Delphine, responsable de la relation-client chez Click&Boat depuis avril 2016.

Première ambassadrice et interlocutrice de la marque, notre relation client tient une place fondamentale dans notre société. Véritable centre de R&D de la relation client digitale, multicanale et centrée sur les besoins de nos utilisateurs, notre équipe cherche à dépasser les standards et faire office de référence.

Chargé(e) de la relation client (CDD) – incluant 1 Weekend sur deux travaillé Basé(e) sur une péniche à Boulogne-Billancourt, vous :

  • serez le premier point de contact de Click & Boat avec nos utilisateurs
  • aiderez nos membres en répondant à leurs questions (Email, téléphone, chat online)
  • (utilisation et compréhension du service, accompagnement dans la réservation, gestion des problèmes urgents)
  • conseillerez nos utilisateurs lors des différentes situations avant, pendant ou / et après leurs locations.
  • accompagnerez nos membres (locataires & propriétaires) dans la gestion de différents suite à une location
  • gèrerez les demandes de renseignement par email / téléphone / Chat online de nos clients

Cette mission, qui commencera mi-mai pour une période 5 mois sera un temps complet incluant un weekend travaillé sur deux (compensés par deux jours de repos).

Les compétences recherchées :

  • Vous êtes titulaire d’un Bac +3 / +5 (Action commerciale, Sens commercial et Négociation, Force de vente, Relation Client)
  • Vous êtes doté d’une très bonne organisation
  • Vous avez une parfaite expression écrite tant sur le style de rédaction que l’orthographe
  • Vous avez une aisance orale naturelle et faites preuve d’empathie et sympathie envers vos clients
  • Vous faites preuve d’une grande rigueur et vous avez un tempérament dynamique
  • Vous savez gérer les priorités et faire preuve d’organisation dans le suivi de vos missions
  • Vous êtes un candidat 2.0 et le Pack Office n’a plus aucun secret pour vous
  • La connaissance des logiciels de chat online, type iAdvize est un +.
  • La maîtrise de l’anglais est indispensable
  • La connaissance des bateaux serait un ++

Infos complémentaires :

La Relation Client, fondamentale pour nos utilisateurs, représente un temps de travail variable selon les saisons.

  • En haute saison (Avril – Septembre) nos propriétaires et locataires ne pourront pas se passer de nous les week-ends. Nous nous organiserons alors pour travailler un week-end sur deux afin de donner toute satisfaction à nos membres Click &Boat.
  • A noter : Possibilité de recrutement en CDI à l’issue du CDD sur une fonction « Vente » et « Relation- Client » sur un rythme de 8 mois (octobre-mai) / 4 mois (juin-septembre)
  • Rémunération : 2000€ bruts/ mois

Expliquez-nous pourquoi vous êtes la personne idéale pour ce poste en envoyant un email en cliquant directement sur « postuler ».

RÉMUNÉRATION:

DATE DE DÉBUT DE MISSION:

TWITTER: @clickandboat

MEMBRE D'UNE COMMUNAUTÉ ?:

PHOTO / VIDEO:

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