Customer Success Manager – @didUenjoy – #Stage – Paris (H/F) (621 vues)

20 rue sainte-croix de la bretonnerie
04/01/2017

diduenjoy

À propos de DIDUENJOY : 

Première plateforme SaaS en France qui allie récolte de feedback client et automatisation marketing. Le principe : déclencher des actions en fonction du niveau de satisfaction de l’utilisateur (ex: redirection vers des offres de parrainages ou l’actualité de la marque si l’utilisateur est satisfait, alerte au service client et coupons de réduction en cas d’insatisfaction etc.).

35% de croissance PAR MOIS (depuis la création en 2014).

85 clients dont LVMH, JC DECAUX, EDF, SANDRO, DRIVY, CHEERZ, FRICHTI etc.

Elue meilleure startup dans la catégorie « CUSTOMER EXPERIENCE +BIG DATA » lors de l’édition Viva Technology 2016 & Lauréat de 101 projets et de Réseau Entreprendre Paris

Des bureaux en plein du cœur du marais : énorme loft avec avec Ping Pong, Babyfoot, et Punching Ball pour se défouler.

Descriptif du poste & missions : 

Nous cherchons notre premier Customer Success Manager. Celui ou celle qui capable d’organiser et faire grandir ce pôle ultra stratégique pour DIDUENJOY.

En reporting direct auprès des fondateurs, tu prends le relai de l’équipe commerciale pour permettre à nos futurs partenaires d’utiliser le plus rapidement, et dans les meilleures conditions possibles DIDUENJOY :

Concrètement tu devras :

  • Participer à l’onboarding des clients, à la formation des utilisateurs, au conseil et au support.
  • Optimiser notre stratégie CRM et trouver les meilleurs leviers pour faire débuter l’onboarding de nos clients le plus rapidement possible.
  • T’assurer de la satisfaction client (mesurée par des KPIs).
  • Remonter, définir et spécifier les nouveaux besoins fonctionnels de nos clients et ainsi participer au développement du produit.
  • Mettre en place et trouver les nouveaux outils et process pour améliorer la productivité du pôle Customer Success.
  • Organiser le plan de communication sur les nouvelles fonctionnalités auprès de nos clients.
  • Suivre la facturation mensuelle de nos clients.

Profil recherché :

Peu importe l’école, ton background, tes expériences, le plus important c’est que tu sois :

  • À l’aise avec les nouvelles technologies.
  • Doté d’un excellent relationnel.
  • Energique.
  • Ambitieux(se).

Offre :

  • Rémunération fixe et variable important.
  • Possibilité d’embauche (très importante).

Pour postuler :

Si tu veux nous rejoindre, envoie juste le lien de ton profil LinkedIn ainsi que ton numéro de téléphone en cliquant directement sur « postuler ». Pas de lettre de motivation et pas de CV, surtout s’il y a des systèmes d’étoiles pour noter ton niveau d’anglais et d’espagnol.

RÉMUNÉRATION: Rémunération fixe et variable important.

DATE DE DÉBUT DE MISSION: Janvier 2017

TWITTER: https://twitter.com/diduenjoy

MEMBRE D'UNE COMMUNAUTÉ ?: Réseau Entreprendre / BPI / Innov & Connect

PHOTO / VIDEO:

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