Service Client / SAV – @CookAngels – #Stage – Paris (H/F) (277 vues)

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La startup :

Cook Angels est une startup en pleine croissance lancée en mars 2013. Notre vocation : révolutionner les repas à domicile en créant une nouvelle façon de cuisiner, celle de demain tout simplement. Cook Angels c’est l’unique façon de cuisiner vite, bon et sain au quotidien.

Nous proposons sur notre site internet www.cookangels.com des recettes élaborées par des chefs de toute nationalité et livrons à nos clients tous les ingrédients déjà préparés pour qu’ils cuisinent chez eux à partir de fiches recettes simples et astucieuses. Nous nous occupons de toute la partie en amont de la cuisine : sourcing des produits, préparation des ingrédients (épluchés, coupés, émincés, lavés…) et les livrons chez le client au jour et créneau horaire de son choix.

Nous avons réalisé 2 levées de fonds auprès d’un fond d’investissement et de Business Angels de renom. En phase de croissance rapide, nous recherchons un(e) stagiaire motivée, dynamique et organisée pour nous assister en Service Client.

Votre mission :

  • Vous serez quotidiennement en contact avec les clients pour répondre à leurs questions par téléphone, mail ou chat.
  • Vous incarnerez en première ligne l’entreprise Cook Angels et devrez donc vous appropriez les valeurs et philosophie de notre marque.
  • Vous serez en charge de la qualité de la relation client au quotidien et mettrez tout en oeuvre pour l’optimiser

Concrètement, vous répondez aux demandes de nos clients par téléphone, email, chat sur les réseaux sociaux pour leur apporter des réponses sur notre offre et le suivi de leurs commandes. Vous aurez à identifier les problèmes et dysfonctionnements pour être force de proposition dans les solutions à mettre en place.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe Logistique pour assurer le suivi des clients et vous serez en charge du suivi de la satisfaction client pour entretenir un historique client.

Profil recherché :

  • Dynamique, volontaire, curieux : vous avez l’esprit start-up !
  • Vous êtes parfaitement aussi à l’aise à l’écrit qu’à l’oral : orthographe impeccabele et belle plume; bonne élocution et patience.
  • Vous êtes polyvalent(e), avez des idées à revendre et êtes force de proposition.
  • Rigueur, organisation, esprit de synthèse sont indispensables
  • Vous avez une forte affinité avec la gastronomie

RÉMUNÉRATION:

DATE DE DÉBUT DE MISSION: 20/03/2017

TWITTER: @cookangels

MEMBRE D'UNE COMMUNAUTÉ ?: The Family, Hub BPI, EYWW

PHOTO / VIDEO:

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