Spécialiste Expérience Client – @sen_se – #CDI – Paris (H/F) (2620 vues)

34 avenue des Champs Élysées
12/01/2017

sense

Qui nous sommes :

Nous sommes convaincus que la technologie n’a aucune valeur si elle n’est pas révolutionnaire et accessible au plus grand nombre, y compris à votre grand-mère. Chez Sen.se, nous travaillons sans compter pour créer des objets qui s’intègrent facilement afin de rendre la vie plus simple et les gens plus heureux.

Être à l’écoute de nos clients est donc une de nos priorités, et nous nous efforçons d’intégrer au mieux leurs retours dans nos produits pour fournir la meilleure expérience possible. Chaque problème ou suggestion est discuté en équipe, pour être sûr de trouver la solution optimale.

Dans l’optique d’améliorer encore notre engagement dans ce sens, nous recherchons un(e) spécialiste de l’expérience client.

Vos futurs rôles :

En étroite collaboration avec notre équipe technique, vous serez responsable de la qualité de l’expérience de nos utilisateurs. Vous serez l’interlocuteur privilégié de Sen.se avec ses clients, pour nous aider à fournir un niveau de support exceptionnel. Vous travaillerez directement avec notre équipe technique pour corriger les problèmes recontrés, et vous suivrez en amont le développement de nouvelles fonctionnalités pour en assurer la qualité.

Fort de votre connaissance de nos utilisateurs, vous serez à même de proposer des solutions pour leur faciliter la vie, et vous serez impliqué dans le développement de nouveaux produits.

Votre profil :

Afin de pouvoir mener à bien ces tâches, vous devrez:

  • parler couramment anglais et français (ceci est obligatoire)
  • faire preuve de calme et d’empathie en toutes circonstances
  • être familier(ère) avec les nouvelles technologies (savoir ce qu’est une application, un firmware, une plateforme, etc.)
  • être patient(e), attentif(ve) aux détails et avoir une importante capacité à résoudre les problèmes

C’est encore mieux si :

  • vous comprenez/parlez l’allemand, l’espagnol ou toute autre langue étrangère : nos produits sont vendus dans le monde entier
  • vous possédez déjà l’un de nos produits
  • vous justifiez d’une expérience dans le secteur du hardware et/ou dans le support client

Si tout cela décrit le job de vos rêves, ou si vous voulez en savoir plus, n’hésitez pas à nous envoyer votre CV ou toute autre support décrivant au mieux votre parcours et vos compétences.

RÉMUNÉRATION:

DATE DE DÉBUT DE MISSION: Dès que possible

TWITTER: @sen_se

MEMBRE D'UNE COMMUNAUTÉ ?:

PHOTO / VIDEO:

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