Client Success Manager [CDI]

Détails de l'annonce


Bloomin :

Située à Paris, Bloomin est une startup, qui permet d’améliorer le bien-être au travail. Concrètement, nous développons une plateforme multi supports (mobile, tablette, web) qui aide les managers et DRH à comprendre ce qui motive les collaborateurs.


La mission :


Rattaché directement au co-fondateur, tu gères ton portefeuille clients en veillant aux missions suivantes :


  • Comprendre le métier, les enjeux, et les besoins de tes clients

  • Optimiser la relation avec tes clients afin de garantir le renouvellement des contrats

  • Accompagner les clients : définition des besoins, mise en oeuvre du projet, assistance à l’usage, partage des bonnes pratiques...

  • Veiller à l’adoption de notre solution au sein de l’organisation

  • Potentiellement des missions de conseils, analyse des résultats, rédaction de rapports

  • Qualifier et adresser avec assiduité toute problématique impactant le renouvellement

  • Entretenir une excellente relation avec vos clients afin de s’assurer du renouvellement et de vendre plus à notre portefeuille clients



Tu évolueras dans un environnement tech, BtoB, innovant et inspirant.  Notre équipe de plus de 20 collaborateurs sera là pour t’accueillir et t’aider.
Notre startup a déjà levé 1,2 m€ pour accomplir sa mission : mesurer, analyser et améliorer l’expérience collaborateur des entreprises.  

Notre plateforme multi-supports aide les managers et les directions des Ressources Humaines à comprendre ce qui motive leurs collaborateurs en s’appuyant sur 4 étapes clés : 

  • Écoute : Des enquêtes ludiques et personnalisables sont régulièrement envoyées aux employés. Les réponses sont partagées de manière transparente.

  • Analyse: les managers et DRH disposent d’un back office leur fournissant tous les informations/indicateurs. Très simplement, ils vont pouvoir identifier les points forts et de progrès de leurs équipes.

  • Action: Les managers ont la possibilité d’établir et de suivre leurs plans d’actions directement depuis notre plateforme afin de suivre les progrès. 

  • Communication: Très simplement, les actions sont communiquées aux équipes.

Profil recherché

  • Idéalement : 

    • Tu as une première expérience en tant que Client Success Manager ou/et dans les Ressources Humaines est un plus

    • Prendre la parole en public ou animer un groupe de travail ne te fait pas peur 

    • Tu as une grande capacité d’écoute et d'empathie

    • Doté.e d’excellentes qualités rédactionnelles

    • Très organisé.e et rigoureux.se

    • Fluent in English et si possible une autre langue (et oui, nos clients sont sur tous les continents)

    • Curieux.se, il va falloir manipuler quelques outils

    • De formation Bac +4/5

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