Customer care - Chargé(e) de relation client [CDI]

Détails de l'annonce

Assurer le bonheur de nos clients est LA clé de notre réussite chez Carlili.


Chez nous, le service client occupe une place centrale et tous les jours l'équipe travaille dur pour répondre rapidement et efficacement aux problèmes rencontrés par nos clients.


Tes principales missions chez nous seront :

  • Participer à la refonte et au développement continu de notre service client
  • Transmettre et analyser avec l’équipe produit les feedbacks et les demandes des utilisateurs pour que notre service s’améliore sans cesse
  • Accompagner nos clients, avant, pendant et surtout après leur location (chat, mails et parfois téléphone) 

Profil recherché

  • Une empathie hors du commun (tu 'aimes' les gens et tu as idéalement déjà travaillé dans un métier de service)
  • Une énergie débordante
  • Un fort esprit d'équipe
  • Tu es curieux.se et adores explorer l’inconnu
  • Tu te dis qu’une journée sans rire ensemble est une journée perdue

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