International Customer Service [CDI]

Détails de l'annonce

Missions et responsabilités

Missions

  • Apporter la meilleure expérience à nos clients B2C et B2B par email, tchat ou téléphone en parfait ambassadeur de DriiveMe
  • Fidéliser nos clients B2C et B2B de manière créative
  • Développer un portefeuille de nos clients
  • Être proactif et anticiper le suivi des demandes de nos clients
  • Identifier les frictions dans le parcours de nos clients et leurs problèmes récurrents et mettre en place des solutions pour les faire disparaître
  • Repenser l'organisation et les outils du pôle Satisfaction client afin de sans cesse améliorer nos process

Profil recherché

Profil recherché

  • Stage de fin d'études ou premier emploi
  • Excellent relationnel, à l’aise au téléphone et capable de créer du lien, tu es un commercial hors pair. Ton orthographe est irréprochable.
  • Empathique, la satisfaction du client est ta priorité numéro 1
  • Maitrise du français et de l'espagnol impératifs. L'anglais serait un plus.
  • Dans une société en constante évolution, tu peux t’adapter et acquérir des compétences pour de nouvelles missions
  • Force de proposition, tu es un vrai problem-solver.

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