Customer Success Manager [CDI]

Détails de l'annonce

#NewJob #NewChallenge #NewLife

Si “Orange is The New Black”, “Customer Success is the new Customer Service” et vous verrez … C’est vraiment chouette.

Vos proches disent de vous que vous êtes un sales né, doté d’un excellent relationnel, toujours en recherche de nouveaux challenges ? Alors nous pourrions être amenés à nous rencontrer bientôt.

Rattaché(-e) au département commercial, vous êtes au cœur de l’activité et interagissez avec tous les départements de l’entreprise pour garantir l’adoption et la fidélisation à notre solution chez vos clients. Pour cela, vous travaillez à leurs côtés pour leur délivrer les best practices et leur offrir un service personnalisé.

  • Vous êtes en charge de la gestion d'un portefeuille de plusieurs clients actifs et veillez à leur constante satisfaction. Pour cela, vous devrez :
  • Réaliser l’onboarding des utilisateurs ;
  • Gérer la relation de façon proactive (réalisation de Business Reviews) ;
  • Prendre en charge des incidents et demandes émanant des clients.

Vous devrez également déployer vos compétences de #SalesMachine pour conserver et développer commercialement votre portefeuille de clients actifs en :

 

  • Renouvelant vos contrats ;
  • Réalisant des Upsell et Crossell

 

Pour accompagner le développement de l’entreprise, vous participez naturellement à l’orientation technologique de l’entreprise grâce aux feedbacks de vos clients.

Profil recherché

Vous êtes de formation Bac+5 et bénéficiez d’une première expérience professionnelle.

Si vous connaissez déjà l’écosystème RH, c’est un super plus ! Vous êtes curieux-se, rigoureux-se, humble et savez travailler en toute autonomie ? Encore mieux, welcome! Votre niveau d'anglais vous permez de travailler au quotidien avec des clients à travers l'Europe (C1)

Le Customer Success Management est un nouveau métier clé au bon développement de la société, et c’est la raison pour laquelle nous recherchons des personnalités qui nous en mettent plein la vue.

Si vous nous lisez encore, nous sommes sur le point de nous rencontrer. Can’t wait! A très bientôt.

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