Customer Support [STAGE]

Détails de l'annonce

Description de la mission

Le Customer Support Manager est le garant de la satisfaction de nos clients. Tu seras la voix et les oreilles d’Elmut, qui interagit avec nos clients afin de rendre notre service inoubliable. Tu travailleras sur des problématiques transversales (marketing, opérations, UX) pour faire en sorte que leurs demandes soient prises en compte et que leur satisfaction soit maximale.

Tes missions comprendront notamment :

 

●      Etre la voix d’Elmut vis à vis des clients, nouveaux ou anciens

●      Répondre aux questions de nos clients par téléphone, email ou via les réseaux sociaux

●      Gérer les problèmes opérationnels rencontrés par nos clients

●      Prendre en compte les remarques des clients et les traduire en orientations stratégiques Contribuer à former notre culture d’entreprise en apportant un regard neuf sur tout

 

Les plus

De par ses objectifs extrêmement ambitieux, Elmut recherche l’excellence dans l’exécution de sa stratégie opérationnelle. Tu bénéficieras ainsi :

●      De l’expérience des fondateurs (anciens de startups réputées et de banque d’affaires)

●      D’une exposition importante à des problématiques stratégiques

●      D’un cadre de travail très agréable (chiens bienvenus aux bureaux)

●      De déjeuners d’équipe hebdomadaires

Profil recherché

Etudiant en école de journalisme, en école commerce ou à l’université tu recherches d’un stage de 6 mois (césure ou fin d’études), tu adores les chiens et tu adhères totalement à notre mission de bouleverser la manière dont les chiens sont nourris.

Tu es également :

●      Doté d’un bon relationnel, tu adores le contact client

●      Débrouillard, tu fais preuve d’initiative et d’esprit pratique au quotidien

●      Organisé, tu sais où tu en es et tu peux mener de front plusieurs choses à la fois

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