Chargé(e) de communication & relation clients à Strasbourg [CDD]

Détails de l'annonce

Poste étroitement lié à l’équipe marketing et communication de Fizimed, le/la chargé(e) de communication & relation clients a un rôle central pour le développement de la start-up. Comprendre les clientes et répondre à leurs attentes est clé pour Fizimed. 

Au contact des femmes au quotidien et sur le terrain lors des congrès de professionnels de santé, le/la chargé(e) de communication et relations clients est le/la garant(e) de la bonne compréhension de la solution Emy auprès des clientes et est une source essentielle de retour d’informations afin de faire évoluer le produit.

 

 

Missions :

 

1/Responsable relations clients

  • Gestion des relations clients (mail, téléphone, chat, courrier)
  • Création et mise en place du suivi et des process de relation client
  • Faciliter le parcours client : analyser les problèmes récurrents et mettre en place des solutions adaptées

 

2/ Communication BtoC

  • Animations des communautés réseaux sociaux
  • Etre proactif sur les demandes et retours clientes (force de proposition, rédaction de témoignages, proposition d’article de blog etc…)
  • Soutien à l’organisation d’évènements (Parisienne, évènements professionnels de santé, congrès…)
  • Soutien pour les relations presse
  • Développement des outils à destination des clientes (blog, cartes de bienvenue dans les colis…)

 

 

3/ Communication Réseau de Professionnels de santé

  • Développement du programme de test « Emy Expert »
  • Développement du réseau de professionnels utilisant l’application « Emy Pro »
  • Relations avec les professionnels de santé (sage femmes et kinésithérapeutes) pour développer le réseau de prescripteurs

Profil recherché

Licence pro, BTS ou IUT dans le domaine du commerce et/ou de la communication.

 

  • Vous avez un sens de l'écoute et une aisance relationnelle indispensable pour répondre aux besoins des clientes par téléphone
  • Vous faites preuve d’empathie pour échanger avec les femmes, comprendre leurs problématiques et y répondre au mieux.
  • Vous avez des capacités rédactionnelles pour les répondre aux clientes, retranscrire les témoignages, créer des documents promotionnels
  • Vous êtes Rigoureux(se) et savez gérer plusieurs missions en parallèle
  • Vous avez une bonne gestion du stress pour répondre aux nombreuses clientes
  • Maitriser Word, Excel, Outlook ainsi que la connaissance d’un CRM et de la suite Adobe sont des plus
  • Parler anglais




Rémunération : en fonction de l’expérience

Durée : CDD 12 mois

 

 

A propos de Fizimed

FIZIMED développe des produits de santé connectée qui permettent de simplifier la vie des femmes. Le premier produit est EMY, une sonde périnéale connectée qui permet à chaque femme de reprendre le contrôle de son périnée et la confiance en elle en luttant contre les fuites urinaires survenant le plus souvent à l'issue d'un accouchement et lui gâchant le quotidien tout au long de la vie !

 

 

Travailler chez FIZIMED c'est :  

  • S'exprimer au sein d'une équipe mixte aux profils complémentaires en vous développant tous les jours dans un environnement à la créativité sans limite
  • Participer à une expérience unique dans le développement d'une solution qui change la vie des femmes
  • Evoluer rapidement en compétences et en responsabilités au fil de la croissance de la startup…tout cela dans un esprit d'équipe fort !



Personne à contacter pour le poste : Emeline.hahn@fizimed.com


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