Stage négociation / relations clients [STAGE]

Détails de l'annonce


Véritable créateur de lien social, Mon Super Voisin permet de faire appel facilement à son voisinage pour trouver de l’aide ou partager des activités sportives et culturelles entre voisins.

Que ce soit pour du bricolage, un déménagement, une garde d’animaux, une manucure, trouver un partenaire de running ou jouer à un jeu de société, trois minutes suffisent pour trouver en toute sécurité le Super Voisin adapté à tous ses besoins du quotidien.

Mission 

Chez Mon Super Voisin nous pensons que la relation avec nos utilisateurs doit être au coeur de nos préoccupations. Chaque Super Voisin satisfait de son expérience sur l’application est une victoire ! Nous croyons qu’un service client humain, réactif et compétent peut désamorcer tout type de problème et faire d’un "user" mécontent un Super Voisin comblé.

Si cette petite intro a du sens pour toi c’est que nous allons bien nous entendre.

Tu travailleras en collaboration avec le Customer Success Manager afin d’accompagner nos clients, répondre à leurs besoins et les conseiller :)

  • Accompagner nos utilisateurs dans l’usage de notre produit : les conseiller, les former, répondre à leurs demandes via chat, email et téléphone

  • S’assurer du bon suivi des missions 

  • Identifier les comportements à risque (utilisateurs, photos, contenus, paiements…) et modérer en conséquence 

Profil recherché

  • Tu as une très bonne aisance orale et le sens du relationnel

  • Tu sais faire preuve d’empathie, tu sais écouter, comprendre un besoin

  • Pro-actif et autonome

  • Tu souhaites évoluer dans un environnement start-up


    Prise en charge de 50% des frais de transport

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