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Votre Job

A propos de Click & Boat :

En quelques années seulement, Click & Boat est devenu l’acteur incontournable sur le marché de la location de bateaux entre particuliers. Leader en France en Europe, nous partons aujourd’hui à la conquête de nouveaux continents !

Installée depuis peu à bord d’une péniche à Boulogne (Métro Boulogne - Pont de St Cloud), l’équipe en constante évolution compte aujourd’hui une trentaine de collaborateurs aux compétences variées et complémentaires.

Pour compléter et enrichir notre équipe pluridisciplinaire et passionnée, nous recherchons pour un stage (durée de 6 mois dès le mois de mars), un/une Chargé(e) de relations clients.

Vous rejoindrez Delphine, responsable de la relation-client chez Click&Boat depuis avril 2016.

Première ambassadrice et interlocutrice de la marque, notre relation client tient une place fondamentale dans notre société. Véritable centre de R&D de la relation client digitale, multicanale et centrée sur les besoins de nos utilisateurs, notre équipe cherche à dépasser les standards et faire office de référence.

C’est pour cela que nous recherchons les meilleurs collaborateurs pour la compléter. Tu te retrouves là-dedans ? On t’attend pour compléter notre crew !

Description de la mission :

Basé(e) sur une péniche à Boulogne-Billancourt, vous :

  • serez le premier point de contact de Click & Boat avec nos utilisateurs
  • aiderez nos membres en répondant à leurs questions quel que soit le canal de communication (mail, téléphone, chat, vidéo,…) : utilisation et compréhension du service, accompagnement dans la réservation, gestion des problèmes urgents
  • Apporterez une aide personnalisée à chacune des situations rencontrées par nos membres, pendant leur navigation sur Click & Boat ou pendant leur navigation sur l’eau.

Cette mission, qui commencera dès le début du mois de mars pour une période de 6 mois est une vraie opportunité pour devenir un boss de la relation client 2.0.

Les compétences recherchées :

  • Vous êtes au cours de vos études BAC +5 (focus action commerciale, sens commercial et négociation, force de vente, relation client ou psychologie)
  • Vous êtes rigoureux et doté d’une très bonne organisation
  • Vous avez une parfaite expression écrite tant sur le style de rédaction que l’orthographe
  • Vous avez une aisance orale naturelle et faites preuve d’empathie et sympathie envers vos clients
  • Tempérament dynamique, vous acceptez les challenges et les responsabilités et êtes capable de gérer des situations complexes par téléphone.
  • Vous êtes un candidat 2.0 et le Pack Office n’a plus aucun secret pour vous
  • La connaissance des logiciels de chat online, type iAdvize est un +.
  • La maîtrise de l’anglais est indispensable
  • De bons souvenirs de vos cours de droits et une plume d’avocat seraient un +
  • La connaissance des bateaux serait un ++

Rémunération :

  • 800€ bruts/ mois

Expliquez-nous pourquoi vous êtes la personne idéale pour ce poste en envoyant un email en cliquant directement sur "postuler" !

Profil recherché

Selon profil

Nos bureaux

Boulogne-Billancourt (10 quai du 4 septembre),

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