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Votre Job

Véritable voix des utilisateurs, vous êtes au coeur de l’organisation. Chez Ornikar, la satisfaction de nos candidats au permis de conduire est une top priorité ! L’équipe, que vous intégrerez, est considérée comme le lien privilégié entre la plateforme Ornikar et ceux qui l’utilisent tous les jours. Au sein d’une équipe dédiée à la réussite des candidats, vous ferez tout pour trouver une solution à tous leurs problèmes et anticiper leurs besoins.

VOTRE MISSION

  1. Interagir au quotidien (par téléphone, email et chat) avec nos utilisateurs pour les accompagner dans leur formation au permis de conduire
  2. Comprendre et résoudre les problèmes des candidats avec professionnalisme et sourire
  3. Suivre et gérer les commandes des candidats (informations sur leurs achats, traitements des réclamations...)
  4. Concevoir et améliorer les outils à disposition des candidats : rédactions d'articles pour la Foire Aux Questions, conception de vidéo tutorielles, campagnes d'informations par emails...
  5. S'assurer de la satisfaction des candidats et répondre à leurs messages de soutien :)

Profil recherché

  • Sens de l'empathie, bienveillance et déterminé à trouvé des solutions !
  • A l'aise au téléphone et souriant
  • Jolie plume et smiley friendly

Ce stage est une formation accélérée à l’univers des start-ups et vous permettra de vous former sur un aspect essentiel de l’entreprise : la satisfaction des utilisateurs.

Nos bureaux

34 boulevard de Sebastopol, Paris

Offres d'emploi Support

Assistant(e) Administratif(ve) et Financier [CDI]

Kactus

Chez Kactus, notre mission est de permettre à des millions d'entreprises de simplement et rapidement organiser tous leurs événements professionnels (séminaires, conférences, réunions, soirées, team building) directement en ligne et sans aucun frais d'agence.

Chargé(e) Service Client [STAGE]

Giroptic

Notre mission est de permettre à tous de communiquer, capturer et partager leurs expériences de la manière la plus immersive possible, à travers des services et produits innovants.

Contrôle de Gestion [STAGE]

Jobbers SAS

JOBBERS est une startup créée fin 2013. Elle propose un service disruptif de conciergerie d’entreprise en ligne, service rapidement adopté par 30 grandes sociétés dont 10 du CAC 40. Parmi les activités développées, nous offrons un service premium de recherche et d’investigations par chat ainsi qu’une marketplace proposant de services livrés au bureau. Nous investissons massivement dans les technologies d’intelligence artificielle pour proposer une expérience client exceptionnelle. JOBBERS compte 35 000 bénéficiaires en augmentation de 15% par mois. Les contrats B2B signés par JOBBERS au premier semestre 2017 vont amener 100 000 bénéficiaires supplémentaires d’ici la fin de l’année. Pour accompagner cette croissance, 15 nouveaux collaborateurs rejoindront JOBBERS dans les prochains mois.