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Votre Job

Véritable voix des utilisateurs, vous êtes au coeur de l’organisation. Chez Ornikar, la satisfaction de nos candidats au permis de conduire est une top priorité ! L’équipe, que vous intégrerez, est considérée comme le lien privilégié entre la plateforme Ornikar et ceux qui l’utilisent tous les jours. Au sein d’une équipe dédiée à la réussite des candidats, vous ferez tout pour trouver une solution à tous leurs problèmes et anticiper leurs besoins.
 
VOTRE MISSION
 
  1. Interagir au quotidien (par téléphone, email et chat) avec nos utilisateurs pour les accompagner dans leur formation au permis de conduire
  2. Comprendre et résoudre les problèmes des candidats avec professionnalisme et sourire
  3. Suivre et gérer les commandes des candidats (informations sur leurs achats, traitements des réclamations...)
  4. Concevoir et améliorer les outils à disposition des candidats : rédactions d'articles pour la Foire Aux Questions, conception de vidéo tutorielles, campagnes d'informations par emails...
  5. S'assurer de la satisfaction des candidats et répondre à leurs messages de soutien :)
 

Profil recherché

  • Sens de l'empathie, bienveillance et déterminé à trouvé des solutions !
  • A l'aise au téléphone et souriant
  • Jolie plume et smiley friendly
 
Ce stage est une formation accélérée à l’univers des start-ups et vous permettra de vous former sur un aspect essentiel de l’entreprise : la satisfaction des utilisateurs.

Nos bureaux

34 boulevard de Sebastopol, Paris