Customer Success Manager - startup sport et bien-être [STAGE]

Détails de l'annonce


Envie de travailler pour la startup élue par Les Echos comme une des meilleures applications digitales pour le bien-être au travail en 2019 ? La société, plateforme du sport et du bien-être entre collègues, recrute un stagiaire responsable de la satisfaction client afin de les accompagner dans leur phase de forte croissance.

L'entreprise aide les entreprises à booster la qualité de vie au travail et la cohésion de leurs équipes. Cette plateforme web et mobile est déloyée chez le client afin d'organiser l'ensemble des activités sport santé dans l'entreprise. Chaque collaborateur dispose d'un compte pour s'inscrire aux séances, payer en ligne, inviter ses collègues, participer à des challenges, etc.

Les missions

La startup se développe ! Et afin de maîtriser leur croissance, il est indispensable de continuer à satisfaire leurs clients à 100%.

En collaboration directe avec un cofondateur, vous suivrez les clients actuels tout au long de leur cycle de vie afin de maintenir un taux d'utilisation du service et une satisfaction optimale.


Les responsabilités seront notamment :


  • Suivi des clients actuels et fidélisation 
  • Suivi des taux de remplissages et autre indicateurs d'utilisation de l'outil 
  • Envoi et analyse des questionnaires de satisfaction clients 
  • Communication et gestion des séances inter-entreprise, en partenariat avec la Mairie de Paris (séances de sports collectifs pour salariés travaillant à Paris dans les gymnases de la ville) sport collectifs : football, badminton, basketball, volleyball... 
  • Gestion des séances privatisées (gestion des plannings en discussion avec le client, personnalisation des documents de communication interne, recrutement des coachs...) fitness, yoga, bootcamp, crossfit... 
  • Vous avez également pour mission de générer de l'upsell chez les clients existants, avec par exemple la suggestion d'ateliers ponctuels ou de journées à thème (coaching nutritionnel, sophrologie, atelier self defense, team-buildings...) 
  • Vous serez enfin amenés à publier ponctuellement sur les pages de l'entreprise sur les réseaux sociaux

Profil recherché


  • Bac +4 ou +5, vous avez un fort esprit entrepreneurial et commercial, vous avez l’envie d'être au coeur d’une start-up en développement.
  • Vous êtes extrêmement rigoureux, autonome, dynamique ; vous appréciez être au contact des clients ; vous avez une forte culture du résultat.
  • Vous avez envie d’apprendre dans un environnement stimulant et challengeant.
  • Enfin, vous partagez avec eux la conviction que le monde du travail change et que le sport et le bien-être des salariés occuperont une place de plus en plus importante au sein des organisations de demain.


Complément

  • Possibilité de rejoindre une jeune entreprise (créée en 2017) en forte croissance 
  • Un secteur stimulant tournant autour de sujets d'actualité 
  • Travailler dans au sein d'un environnement dynamique dans un espace de co-working 
  • Gratification fixe à 600 euros + primes sur objectifs !


Pour postuler >>

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