Customer Success Manager [CDI]

Détails de l'annonce

Ta mission consistera à développer notre activité en forte croissance : les locations de moyennes durées (1 mois – 1 an). 
 
Tu seras en charge :
  • de gérer quotidiennement les relations avec nos utilisateurs, locataires et propriétaires, par mail et par téléphone ;
  • de les accompagner et conseiller dans leur utilisation de notre plateforme pour faire en sorte que la demande (locataires) et l’offre (logements) se rencontrent bien ;
  • de qualifier et convertir les demandes des locataires en fonction du stock de logements disponibles, en répondant à des demandes entrantes ainsi qu’en les appelant de manière proactive ;
  • de faire en sorte que nos utilisateurs deviennent nos premiers ambassadeurs en traitant leurs demandes rapidement et efficacement ;
  • de proposer des améliorations (produit, process, pricing,…) en fonction des retours clients. 
 
En fonction de ton profil, tu pourras aussi :
  • participer au processus de recrutement ; 
  • coacher et former les nouveaux arrivants ;
  • gérer les relations avec nos partenaires ;
 
Ce que nous te proposons
  • Une équipe ambitieuse et solidaire avec une ambiance de travail saine (« travailler sérieusement sans se prendre trop au sérieux »)
  • Un accompagnement et une proximité avec toute l’équipe qui te permettra de bien connaître MorningCroissant et maitriser tous les aspects de la relation client
  • La transparence sur la stratégie, la direction et les chiffres clés de MorningCroissant
  • L’opportunité d’être au cœur du développement d’une start-up en contact direct avec l’équipe dirigeante
  • Participer à la transformation digitale de tout un secteur de l’immobilier 
 
Détails du poste 
  • Type de contrat : CDI 
  • Début : dès que possible 
  • Rémunération : entre 24k€ et 26k€ euros bruts par an selon profil + bonus selon performance + 100% du pass Navigo + tickets restaurants
  • Lieu : 29 rue de Palestro, 75002 Paris

Profil recherché

  • Tu as le sens de l’écoute et du contact.
  • Tu aimes comprendre et résoudre les problèmes. 
  • Tu es pédagogue, convaincant et méthodique.
  • Tu t’exprimes parfaitement à l’oral et à l’écrit.
  • Tu sais t’adapter, être réactif et autonome.
  • Tu parles anglais couramment. 

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