Chargé du Succès Client [STAGE]

Détails de l'annonce

En tant que membre de l’équipe Succès Client, tu joueras à la fois un rôle de contact privilégié et de conseiller. Tu seras le premier interlocuteur de nos clients et veilleras à répondre au mieux à leurs enjeux. Pour cela, tu seras à la croisée des chemins de différents pôles de OuiFlash et apprendra à :


* travailler en équipe

* développer une véritable intelligence relationnelle

* anticiper et analyser des problèmes pour les résoudre efficacement


Ton enjeu #1 :


Le stage de Chargé(e) du Succès Client représente l'une des forces vives de OuiFlash. En étroite collaboration avec les équipes de production, les business engineers, et notre merveilleuse équipe tech, tu veilles au bien-être et à l’évolution de chacun de nos clients. 


Tes missions :


Pour 70% de ton temps 

La prise en main des relations avec les clients OuiFlash, qui passe par : 

* s’assurer du bon déroulement des reportages de A à Z

* faciliter les contacts entre les photographes/vidéastes et les clients (c’est du teamwork avec la super équipe de production)

* écouter attentivement le client en cas de problème et y trouver une solution rapidement

* l’assister s’il a besoin d’informations

* comprendre et connaître à la perfection le fonctionnement de OuiFlash : tu dois savoir avec qui t’entretenir en interne pour fluidifier les opérations, anticiper ou régler au plus vite les contre-temps.


Pour 30% de ton temps

Epauler les business engineers ainsi que les Key Account Managers sur la préparation des déplacements lors de salons/évènements en lien avec les thématiques de OuiFlash. 

Profil recherché

Les fabuleuses qualités attendues de notre futur(e) chargé(e) de Succès Client :

* Tu es sensible à la satisfaction client, à la fidélisation et tu as le sens du contact avec une capacité à nouer des relations facilement (une première expérience à des postes de support, de service client ou account management est très appréciée).
* Beaucoup d’empathie
* De la réactivité, beaucoup de réactivité
* Du calme et une sérénité hors-pair, même face à la pression et aux délicieux petits moments de rush
* Une aisance orale et rédactionnelle
* La maîtrise de l'anglais et/ou de l’espagnol souhaité (OuiFlash s’internationalise et c’est bon signe)
* Le mantra “think out of the box” est pour toi une évidence

En bref, tu souhaites rejoindre un projet ambitieux et être un élément décisif dans cette partie de Risk grandeur nature ? Rejoins-nous vite.

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