Global Head of CRM - AIX EN PROVENCE - [CDI]

Détails de l'annonce

 Le département CRM est clé dans l’organisation de Voyage Privé, votre équipe sera responsable d’animer et de fidéliser nos 42 millions de membres actuels tout en enrichissant la base.

Vous managerez l’équipe de 5 personnes et serez rattaché(e) au Chief Marketing Officer.

  

Objectif du poste: 

 

Vous serez responsable d’implémenter et d’exécuter une stratégie CRM multi-canal afin d’atteindre les objectifs de traffic de nos marchés : France, UK, Espagne, Italie, Allemagne, Suisse, Pays Bas, Belgique. 


A ce titre vos missions et activités seront les suivantes :

 

Responsabilités: 

  • Définir la stratégie marketing relationnelle globale
  • Développer de nouveaux programmes et faire évoluer des programmes existants


Avoir la responsabilité opérationnelle sur:

  • L’intégrité des données membres
  • La définition et l’évolution des segments de l’ensemble des programmes relationnels
  •  L’évolution et le suivi des projets de délivrabilité
  • Faire de la veille et suivre l'évolution des différents outils et partenariats relatifs au CRM


Animer des équipes internationales de nos huit marchés qui se traduit par :

  • Points de partages structurés et réguliers avec les Country Managers et responsables CRM locaux, incluant des déplacements dans les pays
  • Définition et aide aux déploiements des projets CRM locaux
  • Accompagnement et suivi des performances, intégrant les plans d'action consécutifs
  • Être moteur de l’évangélisation au sein de l’entreprise sur les bonnes pratiques CRM
  • Avoir la responsabilité de l'ensemble de l’élaboration graphique et fonctionnelle des différents formats relationnels (emails, bannières, notifications, …)
  • Assurer le pilotage opérationnel des projets/programmes/refontes des supports CRM 

Profil recherché

  • De formation Bac+5 à dimension marketing, vous êtes doté(e) d’une bonne culture web et e-business et d’une fibre marketing développée.
  • Vous disposez d’une expérience significative (8 ans et +) dans le web marketing et plus particulièrement une expérience fidélisation incluant une expertise base de données membres B2C ou e-Commerce. 
  • Une expérience de consultant expert en agence ou cabinet conseil en CRM/fid ayant déjà accompagné des chantiers de refonte de programmes complexes pour le compte de client serait un plus.
  • Vous avez déjà utilisé des outils de tracking( Eulerian, GA), vous avez une expérience utilisateurs de plateforme de routage, vous avez des connaissances sur le sujet de la délivrabilité et maitrisez l’html.
  • Une expérience sur Adobe campaign/Neolane serait appréciée, une bonne prise en main d'Excel est indispensable pour le poste.
  • Volontaire, autonome, rigoureux (se) vous avez un très bon sens de l’organisation ainsi qu'une forte capacité de travail
  • Depuis notre siège à Aix en Provence vous travaillerez avec plusieurs pays au niveau global, bon niveau d’anglais est indispensable


Processus de recrutement: 

  •  A la réception de votre candidature vous serez contacté(e) par la Talent Acquisition Partner pour un entretien téléphonique de 30 min, si votre profil remplit les pré requis cités plus haut
  • Vous serez amené(e) à compléter Assessfirst en ligne
  • Vous rencontrerez ensuite votre futur Manager(CMO) et CEO au siège du Groupe à Aix en Provence

  

Pourquoi Voyage Privé:  

 

  • Rejoindre la première agence de voyage en ligne en croissance constante
  • Grandir et faire grandir les équipes de passionné(e)s dans un environnement dynamique et exposé à l’international
  • Être entièrement impliqué dans l’aventure entrepreneuriale et devenir acteur de la réussite du Groupe (plan BSA, participation)
  • Travailler et vivre dans le Sud de la France dans un cadre naturel, économique et culturel exceptionnel
  • S’impliquer dans les projets sociétaux orientés éducation, sport (Ecole des XV) et environnement (VP Green) ou accompagner une start-up avec le projet accélérateur Les Tremplins de l'Innovation E-tourisme
  • Bénéficier de tarifs encore plus avantageux sur les sites du Groupe et en faire profiter vos famille et amis
  • Participer avec les collègues aux cours de sport offerts et aux matchs de Rugby (Provence Rugby)
  • Et enfin profiter de nombreux évènements internes (Company Breaks mensuels, Convention annuelle etc) qui rythment la vie de nos collaborateurs !