Junior Operations Manager - Paris [STAGE 6 MOIS]

Détails de l'annonce

Xaalys, c’est LA néobanque des adolescents. A la frontière de la Fintech et de l’Edtech : nous construisons une plate-forme bancaire éducative pour les jeunes. Dans notre application mobile, les jeunes pourront :


  • Gérer leurs rentrées d’argent (argent de poche, cadeaux de la famille et des amis...) de façon dématérialisée ;
  • Apprendre à épargner pour financer les projets qui leur tiennent à coeur.

Les parents ne sont pas en reste. En effet, ils disposeront d’une interface qu’ils pourront paramétrer au plus près de leurs besoins pour accompagner leurs enfants à devenir autonomes financièrement.


Xaalys ambitionne d’être à la fois évolutif pour accompagner l’autonomie croissante des jeunes et adaptable car nous pensons que le rapport à l’argent relève des valeurs que chaque parent souhaite inculquer à ses enfants.


Il y a autant de Xaalys que de binôme parent/enfant !


#frenchtech#fintech#startup#educationfinancière#Neobank#DigitalBanking#finance#LaDéfense#incubateur


Chez Xaalys, tu pourras faire preuve d’initiative et d’audace ! Le lancement commercial est imminent et nous cherchons celles et ceux qui veulent écrire cette page d’histoire à nos côtés.


Missions : 


Sous la supervision directe du COO et en étroite collaboration avec la CEO, tu seras chargé(e) des missions suivantes :


  • Créer et contribuer à l'amélioration continue de l'ensemble des process opérationnels ;
  • Élaborer et tenir à jour des outils de suivi de l’activité (KPIs) : assurer des reportings de grande qualité, qui permettront d’assurer le pilotage stratégique avec le COO ;
  • La gestion des flux entrants (mails et téléphone) ainsi que la mise en place des actions nécessaires pour améliorer la performance commerciale, la productivité et la qualité de la relation clients ;
  • La gestion du support client : comprendre précisément les attentes de nos utilisateurs, définir les réponses à leur apporter y compris sur les sujets techniques en lien avec notre équipe de développement ;
  • Participer activement à l’évolution des outils et processus de traitement de la clientèle en interface avec les développeurs. La capacité à formaliser des expressions de besoin et spécifications claires est indispensable ;
  • Piloter les procédures quotidiennes de validation des comptes et de lutte anti-fraude (KYC).

Profil recherché

En césure d'École de commerce ou idéalement à la recherche d'un stage de fin d'étude pouvant donné lieu à une embauche en CDI, tu es agile, curieux intellectuellement et adores défricher de nouveaux sujets.

Les caractéristiques qui feront toute la différence sont les suivantes :


  • Le goût des fonctions tournées vers le client, le sens du contact et une bonne dose d’empathie ;
  • Un sens de l’organisation développé et une grande capacité d’analyse ;
  • Grande rigueur organisationnelle et excellente communication orale et écrite ;
  • Se sentir à l’aise dans un environnement de travail stimulant et intense ;
  • Dynamisme, autonomie et proactivité ;
  • Maîtrise parfaite de l’anglais.

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