Client Success Manager [STAGE]

Détails de l'annonce

Tu as envie de rejoindre une startup jeune, dynamique et engagée ?

Zei est le premier accélérateur d'écologie : une plateforme qui simplifie, récompense et valorise les engagements écologiques des particuliers et des professionnels.

En rejoignant l'équipe Business Development Paris, tu participeras au lancement et au développement de notre offre pour entreprise en réalisant les missions suivantes : 

  • Gérer le flux entrant des demandes clients sur notre outil de CRM 
  • Gérer la relation client avec les organisations nouvellement inscrites (prise de contact, compréhension des besoins, accompagnement, formation, etc.)
  • Accompagner nos partenaires afin de référencer leur solution green
  • Participer à l'élaboration de stratégie de fidélisation
  • Élaborer des procédures de qualité de service 
  • imaginer de nouvelles fonctionnalités pour fidéliser nos clients
  • Analyser les performances sur le service client et la fidélisation et mettre en place des actions correctives
  • Créer un "guide utilisateur" ou une rubrique "aide" pour les clients

Profil recherché

  • Tu as envie d’apprendre et tu aimes travailler dans la bonne humeur.
  • Tu t'intéresses à l'écologie et aux thématiques RSE 
  • Tu as le sens du relationnel, tu es à l'écoute et pédagogue
  • Tu es autonome, curieux(se), dynamique et organisé(e).
  • Ton orthographe est irréprochable !

Alors si tu t‘intéresses à l‘écologie, que tu cherches un stage qui a du sens avec une équipe fun et motivée, ce stage est fait pour toi !


Durée du stage : 6 mois

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